“Marca” é o conjunto de símbolo, cores, nome e tipologia de uma empresa, que atribui personalidade a pessoas e a empresas. Ela tem o poder de síntese que traduz ainda os significados, promessas e experiências dos públicos em relação a uma companhia, gerando valor simbólico adicional a seus produtos e serviços e representando suas qualidades e atributos. Marcas, por tudo isso, são utilizadas para o relacionamento com os públicos de uma organização.

As marcas e patentes são protegidas pela Lei 9.279/96, que estabelece os direitos de propriedade e de uso exclusivos a seus respectivos donos. Assim, qualquer uso das marcas 'BB' e 'Banco do Brasil' (ou ainda da expressão 'Ouro', atribuída a produtos e serviços do Banco do Brasil) que não possua autorização ou licenciamento formal da Diretoria de Marketing e Comunicação do BB será objeto de processo judicial.

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