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Perguntas Frequentes

Como será o acesso à Internet e Gerenciador Financeiro após a data da transferência? R:  Na primeira tentativa de acesso ao Auto-atendimento, Internet e Gerenciador Financeiro, após a data da transferência, deverá ser impostado o prefixo da nova agência.

Haverá necessidade de alguma providência referente créditos e débitos programados na conta corrente? R:  Todos os créditos e débitos programados na conta corrente, inclusive créditos de proventos, serão transferidos automaticamente para a nova agência bancária.

Haverá mudança na forma de emissão do extrato da conta? R:  O extrato da conta corrente apresentará a movimentação financeira das duas agências bancárias. É importante destacar que no dia da migração aparecerá no extrato um débito do valor total do saldo de sua conta na agência de origem, com um crédito do mesmo valor na agência de destino.

Haverá necessidade de trocar cartão e talonário de cheques? R:  Os cartões e talonários de cheques, em poder dos clientes, poderão ser utilizados normalmente, sem a necessidade de troca imediata. No entanto, caso o cliente deseje, poderá ser solicitado um cartão da nova dependência.

Onde consultar se ocorreu alteração no número da conta? R:  O Banco enviou uma carta para o endereço dos clientes informando o novo número. Se o cliente não recebeu a carta deverá se dirigir à nova agência de relacionamento para obter o número da nova conta.

Ocorrerá alteração no número da conta ou poupança? R:  Somente haverá alteração no número da conta corrente ou poupança se na nova agência de relacionamento existir uma conta com numeração idêntica.

Onde consultar o novo número da agência? R:  O Banco enviou uma carta para o endereço dos clientes informando o novo número. Consulte, também, a tabela com os prefixos e endereços das agências BB Besc que migrarão.

Ocorrerá alteração no número da agência? R:  Sim. Sua conta migrará para outra agência, na mesma praça, com outro número.

Os clientes deverão tomar alguma providência? R:  Os clientes não precisam se preocupar, pois o processo de transferência da conta ocorrerá de forma automática. O cartão será  trocado apenas no vencimento do mesmo, porém, você pode solicitar um cartão da nova agência, caso deseje. Basta procurar sua nova agência.

A partir de que data ocorrerá a integração das agências e transferência das contas? R:  A integração das agências e transferência das contas ocorrerá em 23 de novembro de 2009.

Por quê o BB está reestruturando a Rede de Agência em Santa Catarina? R:  O BB reestruturou sua rede de agências em Santa Catarina para prestar melhor atendimento aos clientes.