Dúvidas? Estamos aqui pra te ajudar.

Question 1

Como instalar o aplicativo Ourocard?

Accepted Answer

Aponte a câmera do seu celular para o QR code ao lado para acessar a página da sua loja de aplicativos e baixar o App Ourocard, ou siga o passo a passo:
1º passo: acesse a loja de aplicativos do seu celular, que pode ser Google Play para Android e Apple Store para iOS.

2º passo: agora com a loja de aplicativos aberta, procure pelo campo de busca e digite Ourocard.

3º passo: Quando localizar o App Ourocard do Banco do Brasil, é só clicar no botão instalar e aguardar a finalização do procedimento para começar a utilizar o app.

4º passo: com a instalação finalizada, chegou a hora de usá-lo.

Question 2

Quais os requisitos mínimos para acessar o app Ourocard?

Accepted Answer

Requisitos mínimos de sistema: Android 8.1 e iOS 10.3.

Question 3

Como acessar o app Ourocard?

Accepted Answer

O novo login do app Ourocard é realizado por meio de CPF (que identifica quando nosso cliente é correntista ou não correntista) e senha de 8 dígitos, a mesma utilizada no app BB.
Para não correntistas, que não possuam senha de 8 dígitos cadastrada, no primeiro acesso realizado na nova versão do app será solicitado o cadastro da senha de 8 dígitos.
Clientes não correntistas, que serão identificados pelo CPF na primeira etapa do login, também poderão contar com as opções “Esqueci minha senha” e “Mais informações“.

Question 4

Como faço para habilitar o login por biometria no app Ourocard?

Accepted Answer

Na parte inferior da tela, na aba Menu, selecione a opção Configurações > Biometria.

Question 5

Como crio um cartão virtual Ourocard-e?

Accepted Answer

O cartão virtual Ourocard-e é recomendado para que você faça suas compras online com mais segurança.

Quando você informa os dados do seu Ourocard-e, você está protegendo os dados do seu cartão principal. Além disso, a qualquer momento, você pode bloquear ou desbloquear seu Ourocard-e, habilitar para uso no exterior e até manter um limite de acordo com sua necessidade para uso na internet.

Para criar um novo Ourocard-e, selecione pelo carrossel o cartão que deseja vincular seu novo cartão virtual e clique no botão Cartões Virtuais. Para configurar seu cartão, você deve informar: nome para o cartão; a data de vencimento que desejar; o limite necessário; valor máximo por compra e a quantidade de transações.

Question 6

Quero ter um cartão com uma foto. Como faço?

Accepted Answer

Pelo app Ourocard é possível gerar um cartão personalizado com a foto que o você desejar, tirada a partir do próprio celular ou a partir da sua galeria de imagens. Selecione pelo carrossel o cartão que deseja vincular seu cartão personalizado, clique em Outras opções > Cartões Personalizados.

Question 7

Posso contestar um pagamento não reconhecido pelo app Ourocard?

Accepted Answer

Caso seja necessário, você pode contestar uma compra pelo App Ourocard de duas maneiras:
Clique na aba Fatura > selecione a fatura em que consta o lançamento > clique no lançamento que deseja contestar > Contestar compra.
Clique na aba Histórico > > clique no lançamento que deseja contestar > Contestar compra.

Question 8

Pra que serve o histórico?

Accepted Answer

Pelo histórico é possível visualizar uma linha do tempo com todas as suas compras no débito e crédito. Você pode consultar com qual cartão a compra foi realizada, canal, tipo de transação e valor.