Para obter mais informações, por favor, consulte o seguinte website: http://www.zenginkyo.or.jp/adr/

Os clientes que efetuarem reclamações junto a Seção de Consultoria da Associação de Bancos do Japão, na qual os problemas não forem solucionados em dois meses, poderão utilizar o Comitê de Mediação. Para informações detalhadas, contacte a Seção de Consultoria da Associação de Bancos do Japão pelo seguintes telefones: 0570-017109 ou 03-5252-3772

Horário de atendimento: de segunda a sexta (exceto feriados), das 9h às 17h.

*Conforme a Lei Bancária, a Associação de Bancos do Japão é o órgão designado para solução de disputas.