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Problemas com a Senha de Autoatendimento

Problemas com a senha de acesso ao BB Japan Telephone Banking, BB Japan Internet Banking e BB Japan Mobile Banking
.

A senha de autoatendimento será bloqueada automaticamente após 5 erros consecutivos, independente do canal utilizado entre BB Japan Telephone Banking, BB Japan Internet Banking e BB Japan Mobile Banking.


Para solicitar o desbloqueio* da senha de autoatendimento ou da senha do cartão BB Japan Cash Card:

  • Compareça a uma das unidades do BB no Japão. Para localizar clique aqui;
  • Compareça a um dos Plantões Itinerantes. Para localizar clique aqui;
  • Preencha o formulário "Senhas" (assinale a opção desbloqueio e assine conforme cadastro da conta no BB Japão) e envie para:

    〒100-0005 Tokyo-to, Chiyoda-ku, Marunouchi, 1-6-5 Marunouchi Kitaguchi Bldg. 5F

    Banco do Brasil


    * Não é possível solicitar desbloqueio das senhas pelo Atendimento Telefônico.

Caso não se lembre da senha de autoatendimento ou da senha do cartão BB Japan Cash Card, solicite nova senha:

  • Através de nossa Central de Atendimento 24 horas;
  • Compareça a uma das unidades do BB no Japão. Para localizar clique aqui;
  • Compareça a um dos Plantões Itinerantes. Para localizar clique aqui;
  • Envie o formulário "Senhas" (devidamente preenchido e assinado conforme cadastro da conta no BB Japão) para:

    〒100-0005 Tokyo-to, Chiyoda-ku, Marunouchi, 1-6-5 Marunouchi Kitaguchi Bldg. 5F

    Banco do Brasil


    Para receber as senhas de autoatendimento e BB Japan Cash Card pelo correio, o endereço cadastrado no Banco do Brasil no Japão deve estar atualizado. Os documentos aceitos para atualização de endereço são os seguintes:

    Atenção: Para que seja efetuada a liberação da senha, após o seu recebimento, envie o protocolo de “Declaração de Recebimento e Responsabilidade”, informe o número de sua conta e assine conforme cadastro no BB Japão.

    Para informações adicionais, procure uma das unidades ou entre em contato com nossa Central de Atendimento 24 horas.

 
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