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BB Japan Telephone Banking


Com o BB Japan Telephone Banking você acessa sua conta através do telefone em qualquer lugar do mundo.

Realize suas operações bancárias através do telefone, com toda a comodidade e segurança. Confira, também, as vantagens e benefícios oferecidos pelo Banco do Brasil, criados especialmente para você, cliente do BB Japão.



Serviços disponíveis no BB Japan Telephone Banking


  • Consulta de cotação
  • Consulta de saldo
  • Conversão de moeda
  • Bloqueio de conta
  • Bloqueio do BB Japan Cash Card
  • Bloqueio de correspondência
  • Envio de remessas ao exterior,
  • Consulta do envio de remessa
  • Solicitação de Relatório Anual de Remessas*
  • Solicitação de nova senha de Autoatendimento*


* Solicitando ao operador da Central de Atendimento.

Consulte o passo-a-passo.



Como acessar


Utilizando aparelho telefônico tipo push-button, ligue para:
  • Ligações do Japão: 0120-09-5595
  • Ligações do Brasil: 4004-0001 ou 0800 729 0001 - no atendimento eletrônico tecle 8 para “outros assuntos”, 1 para “acessar sua conta do exterior” e 1 para “atendimento a clientes do Japão”.
  • Ligações de outros países: 55-11-4004-0001 - no atendimento eletrônico tecle 8 para “outros assuntos”, 1 para “acessar sua conta do exterior” e 1 para “atendimento a clientes do Japão”.


Obs: Para acessar o BB Japan Telephone Banking, você deve possuir a senha de autoatendimento. Para acessar sua conta digite os 6 primeiros números da senha de autoatendimento.
Veja como solicitar a senha de autoatendimento clicando aqui.

Problemas com a senha de autoatendimento, clique aqui.



Horário de funcionamento


Autoatendimento

Serviços Segunda a Sexta Sáb., Dom. e Feriados
Consulta de saldo 2h30 às 22h
Consulta de cotações* 10h às 22h ---
Conversão de moeda* 2h30 às 22h
Remessa* 2h30 às 22h
*Atenção:
O limite máximo mensal para envio de remessa é de ¥2.000.000 (dois milhões de ienes).
Cotação de câmbio: Será aplicada a cotação do dia para as transações realizadas entre 10h e 17h (Dólar) e 11h e 17h (Euro), de segunda a sexta (exceto feriados). Transações efetuadas fora dos horários acima serão agendadas para o próximo horário útil.
O horário de publicação da cotação pode variar conforme disponibilização da taxa de câmbio do mercado.
Não é possível efetuar operações em Reais pelo Telephone Banking.


Atendimento pelo operador
  • Atendimento em português: 24 horas, de segunda a domingo (inclusive feriados).
  • Atendimento em espanhol: das 7h às 22h**, de segunda a sábado.
  • Atendimento em japonês: das 9h às 17h**, de segunda a sexta, exceto feriados nacionais e bancários.
  • Atendimento em inglês: das 9h às 18h**, de segunda a sexta.

** Horário do Japão.



Tarifas


Não há tarifa para utilização do serviço do BB Japan Telephone Banking.

Confira as vantagens e benefícios oferecidos pelo Banco do Brasil, criados especialmente para você, cliente do BB Japão.

Para envio de remessas ao exterior as tarifas de serviços são conforme nossa Tabela de Tarifas.





Saiba como efetuar REMESSAS AO EXTERIOR através do BB Japan Telephone Banking

Importante:Através do Telephone Banking somente é possível o envio de remessas na moeda DÓLAR, com débito da conta Poupança Ouro na moeda IENE ou DÓLAR.
Para envio de remessas em REAIS ou com débito da conta Poupança Ouro na moeda EURO ou REAL, utilize o BB Japan Internet Banking ou BB Japan Mobile Banking.

Para efetuar remessas ao exterior é necessário que o beneficiário esteja previamente cadastrado no Banco do Brasil no Japão. O acesso para envio de remessas foi disponibilizado automaticamente a todos os beneficiários já cadastrados, seguindo os seguintes critérios:
  • beneficiários que possuem Remittance Card ativo;
  • beneficiários de remessas enviadas nos 2 últimos anos cuja finalidade tenha sido manutenção de residentes, pensão, ou disponibilidades no exterior;
  • beneficiários que tiveram seu cadastro atualizado nos últimos 2 anos;
  • novo beneficiário cadastrado nos últimos 2 anos.


Cadastros de beneficiários que não atendam os critérios acima serão INATIVADOS. Para instruções de como desbloquear beneficiários inativos ou cadastrar novos beneficiários, clique aqui.


PASSO-A-PASSO para efetuar REMESSAS AO EXTERIOR pelo BB Japan Telephone Banking, clique aqui.


LIMITES DE VALORES para envio de remessas ao exterior
  • Limite máximo é o equivalente a 2.000.000 de ienes por mês
  • Limite mínimo por remessa é o equivalente a 5.000 ienes
* Para o cálculo do limite máximo mensal permitido, de JPY2,000,000, será considerado a soma do envio de remessas através de todos os serviços de autoatendimento - BB Japan Internet Banking, BB Japan Telephone Banking, BB Japan Mobile Banking e BB Japan Remittance Card.


O Banco do Brasil no Japão poderá solicitar a apresentação de comprovante de renda ou origem dos recursos nos seguintes casos:
  • se o valor individual da remessa superar o equivalente a:
    • remessas enviadas na moeda dólar, se o valor for igual ou superior a USD4.800,00 (quatro mil e oitocentos dólares);
    • remessas enviadas na moeda real, se o valor for igual ou superior a JPY400.000 (quatrocentos mil ienes);
  • se o montante mensal de remessas superar o valor da renda declarada;
  • por determinação da autoridade local.



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