Perguntas Frequentes - Notificações

Q: Como aderir ao serviço de mensagens do Banco do Brasil?

Abra o App BB e acesse sua conta; Na opção Menu , clique em Serviços ; Clique em Serviço de mensagens e escolha a opção Aderir ; Após a leitura do contrato, concorde com seus termos; Informe os dados do seu celular e selecione as informações que deseja receber; Clique em Continua ; Confira os serviços selecionados e confirme; Você receberá um SMS de confirmação no número cadastrado; Responda a mensagem para aprovar e confirmar a adesão. Pronto! Sua adesão já foi realizada!

Q: Como receber mensagens sobre transações no App BB?

Abra o App BB e acesse sua conta; Clique em Perfil e selecione a opção Geral ; Habilite as opções Receber mensagens no App e Pré-visualizar mensagens no App . Pronto! Seu celular já está configurado para receber mensagens sobre transações no App BB.

Question 1

Como aderir ao serviço de mensagens do Banco do Brasil?

Accepted Answer

Abra o App BB e acesse sua conta;
Na opção Menu, clique em Serviços;
Clique em Serviço de mensagens e escolha a opção Aderir;
Após a leitura do contrato, concorde com seus termos;
Informe os dados do seu celular e selecione as informações que deseja receber;
Clique em Continua;
Confira os serviços selecionados e confirme;
Você receberá um SMS de confirmação no número cadastrado;
Responda a mensagem para aprovar e confirmar a adesão.

Pronto! Sua adesão já foi realizada!

Question 2

Como receber mensagens sobre transações no App BB?

Accepted Answer

Abra o App BB e acesse sua conta;
Clique em Perfil e selecione a opção Geral;
Habilite as opções Receber mensagens no App e Pré-visualizar mensagens no App.

Pronto! Seu celular já está configurado para receber mensagens sobre transações no App BB.

Question 3

Não estou recebendo SMS do Banco do Brasil. E agora?

Accepted Answer

Primeiramente, verifique se o seu celular está com a opção de notificações ativada:

Notificações no celular:

Na opção Configurações (Android) ou Ajustes (iOS), procure o serviço de notificações;
Ative a função.

O serviço de mensagens pode ter sido cancelado involuntariamente. Para aderir novamente:

Serviço de mensagens do BB:
1. Abra o App BB e acesse sua conta;
2. Na opção Menu, clique em Serviços;
3. Clique em Serviço de mensagens e escolha a opção Aderir.

Outra possibilidade é a de que as notificações podem ter sido encaminhadas diretamente para o App BB. Para confirmar, clique em Notificações, no menu inferior do App BB.

Se já verificou tudo, mas não recebeu a mensagem que deveria ter recebido, o seu número de telefone pode não estar habilitado para receber mensagens corporativas. Para verificar isso, orientamos que entre em contato com a sua operadora.

Lembre-se⚠️

Nem todas as transações geram o envio de mensagem. Para saber mais, acesse nossa página.

Question 4

O que fazer ao identificar uma fraude no meu cartão?

Accepted Answer

Ao notar uma compra suspeita no seu cartão, providencie o seu bloqueio imediato e conteste as transações que você não reconhece. Você pode contestar:

Pelo WhatsApp do BB:
1. Envie “contestar compra” para o WhatsApp do BB, no número (61) 4004-0001 e siga as orientações do assistente.

Pelo telefone:
1. Ligue para o número 4004-0001, disque a opção 1 e, em seguida, a opção 4.

Dica 💡

Não compartilhe sua senha com ninguém;
Escolha senhas fortes e difíceis;
Utilize sempre o site oficial do BB (http://www.bb.com.br);
Desconfie de links recebidos por e-mail, SMS e redes sociais;
Evite usar redes Wi-Fi públicas ou serviços de VPN gratuitos;
Mantenha o antivírus instalado e atualizado;
Baixe aplicativos apenas de lojas oficiais;
Não entregue seu cartão a ninguém;
Antes de emprestar dinheiro solicitado por mensagem, ligue e confirme com quem solicitou;
Confira sempre o destinatário antes de fazer uma transferência ou um pagamento.