Dúvidas? Estamos aqui para ajudar você.

Question 1

Acessei o novo App BB e não encontrei o BB Code. Onde localizar?

Accepted Answer

Agora, o BB Code está dentro do Leitor de QR Code, disponível na página inicial do seu app, antes de acessar com sua conta e senha. Basta rolar a tela para cima para visualizar a opção. A novidade é que, além do BB Code, o Leitor de QR Code também lê outros códigos QR.

Question 2

Ao baixar a nova versão do App BB vou ter que liberar novamente o dispositivo?

Accepted Answer

Se o seu dispositivo já está liberado, não será necessário liberar novamente.

Question 3

As páginas que ainda estiverem na versão antiga serão tão seguras quanto as novas?

Accepted Answer

Sim, o Banco do Brasil tem um sistema de segurança baseados em diversos módulos de autenticação. Afinal, cuidar do que é importante para os clientes é o nosso maior compromisso. Em termos de segurança, continuaremos a investir em procedimentos criteriosos para proteger os seus dados. O que irá mudar é a facilidade e navegabilidade ágil para ter acesso aos seus recursos financeiros.

Question 4

Como as mudanças do novo site do BB impactam na minha navegação?

Accepted Answer

Além do novo site do BB estar com o visual mais simplificado e moderno, todas as suas funcionalidades foram pensadas para oferecer uma experiência mais ágil, inteligente e segura, trazendo praticidade ao encontrar soluções que atendam o seu dia a dia e facilidade nas jornadas de acesso às informações dos seus clientes.

Question 5

Como consulto o status de liberação do meu dispositivo?

Accepted Answer

Você pode consultar se o seu dispositivo está liberado para transações financeiras acessando o ícone Perfil, localizado na barra inferior do App BB, à direita.

Question 6

Como posso ocultar o meu saldo?

Accepted Answer

Após fazer o login, na página principal há um ícone no formato de um olho na parte superior, à direita. Basta clicar nele que os dados de saldo, agendamentos e limites do cartão serão ocultados. Caso queira desfazer o comando de ocultar, basta clicar novamente no olho.

Question 7

Preciso ajustar o meu cadastro. Como faço isso?

Accepted Answer

Agora você pode ajustar seu perfil clicando no ícone Perfil, localizado na barra inferior do App BB, à direita.

Question 8

Preciso alterar ou desbloquear uma senha. Como faço isso?

Accepted Answer

Na página inicial do App BB, antes de acessar com sua conta e senha, role a tela para cima e localize a opção Recupere sua senha. Nessa opção, você terá acesso a gerenciar a sua senha de 8 dígitos, 6 dígitos e o código de acesso.

Question 9

Quais mudanças ocorreram no menu do novo App BB?

Accepted Answer

Não precisa se preocupar. Os caminhos para realizar as principais transações no menu do novo App BB não sofreram alterações.

Ainda mais seguro, objetivo e com tecnologia que atende o seu dia a dia.

Focado em cada momento da sua vida