Ainda tem dúvidas?  A gente ajuda você.

Question 1

O que é o BB Gastronomia?

Accepted Answer

É um serviço do Banco do Brasil em parceria com a Livelo em que você pode fazer reservas ou check-ins em restaurantes e acumular pontos Livelo depois do pagamento da conta, utilizando um cartão Ourocard. Tudo simples e rápido pelo aplicativo do Banco do Brasil.

Question 2

Como funciona este serviço?

Accepted Answer

Basta fazer o login no app do Banco do Brasil, acessar o menu Meus Benefícios, opção BB Gastronomia, cadastrar um cartão Ourocard com a função crédito ativa, escolher um dos estabelecimentos parceiros e fazer a reserva de mesa ou check-in por lá. Quando chegar ao restaurante, apresente sua reserva ou check-in. Realize o pagamento da conta pelo App BB utilizando o cartão cadastrado no momento da reserva ou check-in e receba pontos a cada real gasto. Por exemplo, se a conta do restaurante deu um total de R$ 100 e o estabelecimento oferecia 5 pontos a cada real, você receberá 500 pontos Livelo. O valor da gorjeta e taxa de serviço não estão inclusos para o recebimento dos pontos. A reserva e o check-in também, por si só, não garante o recebimento dos pontos. Além disso, é preciso consumir no restaurante e pagar a conta pelo App BB utilizando um cartão de crédito Ourocard cadastrado.

Question 3

É obrigatório fazer a reserva ou check-in e pagar pelo app do Banco do Brasil?

Accepted Answer

Sim. Tanto o procedimento de reserva quanto de pagamento deve ser feito pelo App BB, utilizando um cartão de crédito Ourocard.

Question 4

Como faço uma reserva em um restaurante?

Accepted Answer

Pelo app do Banco do Brasil. Depois de logar em sua conta pelo App BB, acesse o menu Meus Benefícios, opção BB Gastronomia, encontre o estabelecimento de seu interesse e clique em “Reservar”. Você escolhe o dia, o número de pessoas, o ambiente e o horário. Depois, clique em “Confirmar Reserva”. Você receberá um e-mail de confirmação. Lembre-se que só é possível dar procedimento à reserva e compra depois de cadastrar um cartão Ourocard na função crédito.

Question 5

Quando faço a reserva, preciso pagar a conta com o cartão do Banco do Brasil?

Accepted Answer

Sim. Para esse serviço, você deve pagar com o seu cartão Ourocard na função crédito. Na primeira vez em que usar, vai ter uma etapa de cadastro do cartão. Esta etapa não tem custo, sendo apenas para validação. Depois, quando for pagar a conta do restaurante reservado, você paga pelo App BB dentro da opção Meus benefícios > BB Gastronomia. O pagamento será debitado do cartão que cadastrou.

Question 6

Preciso ligar para o restaurante para confirmar a minha reserva?

Accepted Answer

Não. As reservas feitas pelo App BB são agendadas automaticamente no e-mail cadastrado na sua conta Livelo. Próximo à data da reserva, você recebe um novo e-mail para confirmação ou cancelamento da reserva. Em caso de não recebimento do e-mail de confirmação, basta comparecer ao restaurante no horário agendado na reserva.

Question 7

Como cancelo minhas reservas?

Accepted Answer

Caso não possa estar presente no restaurante reservado, basta acessar o App BB, menu Meus Benefícios, opção BB Gastronomia. Em Minhas Reservas, clique no botão de cancelamento. É um procedimento sem custo.

Question 8

Como altero as minhas reservas?

Accepted Answer

Para alterar a reserva, é necessário cancelar a original e realizar uma nova pelo App BB.

Question 9

Posso ter mais de uma reserva?

Accepted Answer

Se for para o mesmo dia e para o mesmo restaurante, só é possível fazer apenas uma reserva. Se for para locais diferentes, em datas diferentes, você pode fazer quantas reservas quiser.

Question 10

O valor da taxa de serviço, pago pelo app, também é contabilizado para o acúmulo de pontos?

Accepted Answer

Não. Os pontos são contabilizados levando em consideração o valor de consumo, sem considerar a taxa de serviço.

Question 11

Como eu realizo o pagamento da conta?

Accepted Answer

A opção de pagamento da conta fica disponível no App BB, menu Meus Benefícios, opção BB Gastronomia, na área “Minhas Reservas”. Digite o valor da conta a ser paga e confira a quantidade de pontos Livelo que irá receber. Depois selecione o seu cartão de crédito Ourocard cadastrado e insira o código de segurança. Você receberá o comprovante e o restaurante visualizará o pagamento. Se a conta for paga fora do App BB, os pontos não serão creditados.

Question 12

E se eu não quiser pagar pela taxa de serviço?

Accepted Answer

O pagamento da taxa de serviço no restaurante participante não é obrigatório. Caso não queira pagá-la, basta informar ao garçom antes de efetuar o pagamento de sua conta de consumo no aplicativo, para que ele efetue o procedimento necessário. Então, é só atualizar o seu aplicativo, e confirmar se o valor da taxa foi desconsiderado.

Question 13

Qual é a validade dos pontos que vou receber por ter usado o serviço de reserva?

Accepted Answer

24 meses contatos a partir da data de crédito dos pontos.

Question 14

Onde posso conferir o regulamento completo do BB Gastronomia?

Accepted Answer

Você pode acessar por meio do link.