Tem dúvidas? A gente te ajuda

Question 1

Quem pode aproveitar os benefícios da Cashback e Investimento? Como faço para aderir?

Accepted Answer

Todo cliente, pessoa física, que tem conta corrente no Banco do Brasil com cartão de crédito e participante do programa Benefícios BB pode desfrutar.

Para isso, basta acessar o App BB, ir no menu “Meus Benefícios” ou em \"Cartões\" e depois clicar em “Pontos ou Cashback/Investimento” para escolher a opção que tem mais a ver com a sua necessidade.

Question 2

E se eu quiser mudar a opção de benefício? Posso fazer a qualquer momento?

Accepted Answer

Sempre que desejar, você pode mudar o benefício. É só acessar o App BB, ir no menu “Meus Benefícios” ou em \"Cartões\" e depois clicar em “Pontos ou Cashback/Investimento” e escolher a opção que mais lhe atende.

Mas é bom saber:

Ao trocar de benefício, cada opção tem um prazo diferente para entrar em vigência. É importante ficar atento a isso. O novo benefício escolhido começa a ser creditado somente após o pagamento da fatura seguinte à data da adesão/alteração.

Para saber mais, consulte o regulamento em https://www.bb.com.br/docs/pub/voce/dwn/regclube.pdf

Question 3

Posso aderir a mais de uma opção de conversão automática?

Accepted Answer

Não. Após a confirmação da adesão a uma das opções e mediante o processamento e pagamento da fatura do cartão de crédito, os pontos gerados ou crédito serão acumulados de acordo com a opção escolhida:

No Cashback, creditado na conta corrente do cliente.
Em Investimento, num fundo de investimento criado especificamente para esta solução.
Em Pontos, para trocar por outros produtos e serviços.

Question 4

Qual é o rendimento do fundo de Investimento voltado para este fim? Onde posso ter mais informações a respeito?

Accepted Answer

Em setembro/2023 foi criado este fundo de investimento somente para esta finalidade específica. Conforme as regras da Anbima, ele não pode ter rentabilidades divulgadas até completar 6 meses. Trata-se de um fundo de Renda Fixa Simples, que procura acompanhar a taxa Selic e possui taxa de administração de 0,15% a.a.

Para saber mais, é só dar uma olhada em bb.com.br/fundocashback.

Question 5

Como funciona o resgate do Investimento? Ele fica no resgate automático?

Accepted Answer

Não há opção de resgate automático para o fundo de investimento criado para este fim. O cliente precisa solicitar o resgate de forma manual pelo App BB e demais canais de movimentação de fundos de investimento. Vale salientar que a única forma de aplicação neste fundo é por meio da adesão à conversão automática de Investimento.

Question 6

Como são calculados os valores do Cashback e do Investimento?

Accepted Answer

O valor a ser creditado será calculado por meio de percentual do valor gasto em compras a crédito no pagamento da fatura do cartão. Os percentuais são definidos para cada modalidade de cartão de acordo com a tabela disponível no regulamento.   

Percentual de Cashback ou Investimento a ser creditado:
Doméstico e Internacional: 0,15%
Gold e Elo Mais: 0,30%
Platinum e Grafite: 0,75%
Infinite, Black e Nanquim: 1%
Altus: 1,5%

O valor de Cashback e/ou Investimento gerado não será calculado sobre encargos, multa, mora, impostos, seguros, estornos, débito automático de concessionárias, boletos bancários com ficha de compensação, contas de convênios (água, energia, telefone, tributos, etc.), parcelamento de fatura, anuidades, tarifas de serviços e compras a débito.

Os cartões de parcerias (co-branded/private label) e com benefício específico (Dotz, bônus celular, PJ) não geram cashback.

Question 7

O percentual de conversão em Cashback e Investimento é o mesmo?

Accepted Answer

Sim, os percentuais divulgados valem tanto para o Cashback quanto para o Investimento.

É importante observar que não há geração nem conversão de pontos. O cálculo é realizado considerando os valores das compras no crédito.

Question 8

Caso eu tenha pontos Livelo acumulados e opte pelo Cashback automático, é possível transformar esses pontos já existentes em dinheiro?

Accepted Answer

Não. Os pontos acumulados não serão convertidos, mas você ainda poderá utilizá-los para trocar por produtos, serviços ou transferir para outros programas parceiros.

Question 9

Se eu aderir ao Investimento ou Cashback, deixo de ganhar pontos Livelo?

Accepted Answer

Sim, mas você não perde os pontos que acumulou, exceto os que vierem a expirar. Os pontos Livelo são uma adesão automática de quem tem cartão do Banco do Brasil. Quando você quiser, pode mudar para outro benefício. E, se desejar, também pode voltar a receber seus pontos Livelo quando quiser.

Question 10

Qual é a diferença entre o Cashback Automático e o Cashback com Pontos?

Accepted Answer

O Cashback automático vai converter em crédito direto na sua conta parte do valor das suas compras com o seu Ourocard, a partir do momento da adesão. Ou seja, quando você escolher a opção, é só realizar o pagamento da fatura e aguardar o prazo para a entrada do Cashback.   

Já o Cashback com Pontos é uma outra forma de resgate, na qual você pode usar os seus pontos Livelo para receber parte dos valores debitados na sua conta nos últimos 30 dias.

Por exemplo: pagamentos a débito no cartão, pagamentos de produtos do BB (Clube de Benefícios BB, Pacote de Serviços, Seguros, Aplicações em Fundos de Investimentos, Fatura do Cartão, Ourocap, etc) ou boletos diversos (aluguel, mensalidade, compras, etc). Contudo, a conversão só acontece se você fizer essa solicitação.