Dúvidas? Estamos aqui pra te ajudar.

Question 1

Como faço para abrir uma conta corrente?

Accepted Answer

Você pode abrir a sua conta pelo app do BB ou comparecendo a uma agência do Banco do Brasil. A conta feita pelo aplicativo é a mesma aberta na agência, com a comodidade de fazer todo o processo por meio do App BB e o acesso a todos os benefícios oferecidos pelo banco sem precisar ir a uma agência. Caso opte por abrir a conta corrente em uma das agências, leve o seu CPF, um documento de identificação original com foto e os comprovantes de endereço e renda atualizados (até 90 dias). Se não tiver uma comprovação de residência no próprio nome, a declaração do titular com firma reconhecida em cartório será aceita.

Question 2

Como faço para encerrar uma conta?

Accepted Answer

Para o encerramento da conta corrente, solicite-o diretamente no App BB (Menu > Conta Corrente > Encerrar a conta) e siga as orientações apresentadas em tela ou contate a Central de Relacionamento BB pelos números 4004-0001 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 729 0001 (demais localidades). Se preferir, procure qualquer agência do BB portando documento com foto, cartão e talão de cheque da conta (caso ainda os tenha) e solicite o encerramento. Eventuais providências para a conclusão do processo serão informadas no decorrer do fluxo de encerramento.

Question 3

Criei a minha conta pelo App BB. Quanto tempo leva para ficar ativa?

Accepted Answer

Até três dias úteis. Esse é o prazo para a conclusão da validação dos dados e documentos enviados. Caso haja alguma intercorrência, você será avisado dos ajustes necessários.

Question 4

O que é necessário para abrir uma conta pelo app?

Accepted Answer

A conta aberta pelo aplicativo é uma conta corrente completa, disponível para qualquer Pessoa Física que tenha nascido no Brasil e resida nele, e que seja maior de idade, incluindo universitários. A conta não contempla Pessoas Expostas Politicamente (PEPs). Para criá-la, basta enviar fotos nítidas dos seus documentos de identificação (como RG, CPF e CNH) e fazer uma selfie no próprio app. Os validadores automáticos dispensam o envio de comprovantes, mas, caso seja necessário, o banco poderá solicitar a comprovação de renda e também de residência.

Question 5

Posteriormente poderei excluir um desses titulares?

Accepted Answer

Sim. Para isso, será necessário que todos assinem um documento específico disponibilizado na agência que mantém a conta. Os presentes deverão fazer a concordância formal mediante uma carta própria assinada pelos titulares.

Question 6

Quero incluir outra pessoa como titular na minha conta, o que devo fazer?

Accepted Answer

Você e as pessoas que serão incluídas precisam comparecer à agência. Todos os titulares devem apresentar os seguintes documentos: CPF, documento de identificação original com foto e comprovantes de endereço e renda atualizados, ambos emitidos nos últimos 90 dias.