Dúvidas? Estamos aqui pra te ajudar

Question 1

O que é o Parcelamento de Compra à Vista?

Accepted Answer

É uma solução que permite transformar uma compra efetuada à vista no cartão de crédito em uma compra parcelada.

Question 2

Qual a diferença da solução em relação ao parcelamento normal no crédito?

Accepted Answer

No parcelamento no crédito, o número de parcelas é definido na hora da compra.

Já no parcelamento de compras à vista, você tem a oportunidade de parcelar a compra depois que ela foi realizada. O que é uma ótima opção para compras realizadas no exterior, por exemplo, onde ainda não existe a modalidade de compra parcelada.

Question 3

Quais compras poderão ser parceladas?

Accepted Answer

Apenas as compras nacionais ou internacionais a partir de R$ 100,00 que foram efetuadas à vista no cartão de crédito e que já estejam processadas, o que pode levar até três dias úteis. Você poderá contratar o parcelamento até as 18h do dia do fechamento da fatura em que a compra foi lançada.

Question 4

Quais as tarifas e taxas do parcelamento?

Accepted Answer

As taxas de juros são de acordo com a categoria do cartão, conforme tabela disponibilizada nesta página. As taxas também poderão ser consultadas na tabela de taxas de juros e serão informadas na contratação do parcelamento. Não há cobrança de tarifa adicional.

Question 5

Há incidência de IOF?

Accepted Answer

Sim. O valor poderá ser consultado na contratação do parcelamento.

Question 6

Por onde posso contratar o parcelamento?

Accepted Answer

Você pode realizar a contratação pelo App BB, App Ourocard, WhatsApp, agências BB e CRBB.

Confira o passo a passo para cada canal de autoatendimento:

App BB: acessar o menu Cartões > Consultar fatura> Parcelar compra à vista, depois basta selecionar o cartão e na tela seguinte clicar na compra que deseja parcelar.

App Ourocard: acessar a aba Faturas e selecionar a fatura em aberto do cartão onde a compra foi efetuada. Depois basta clicar na transação que deseja parcelar e na tela seguinte clicar em Parcelar compra.

WhatsApp: se for seu primeiro contato com o BB, salve o número (61) 4004-0001 na agenda do seu celular e envie a mensagem “Parcelar compras à vista”. Depois é só seguir os passos informados pelo assistente.

Question 7

Existe um limite de compras que podem ser parceladas?

Accepted Answer

Não. É possível parcelar quantas compras quiser, desde que atenda as regras para o parcelamento.

Question 8

Após o parcelamento, como fica o limite do cartão?

Accepted Answer

O limite é impactado pelo valor total da compra mais os juros incidentes. Já a recomposição se dará mês a mês pelo valor da parcela, após o pagamento da fatura.

Question 9

Contratei o parcelamento, consigo cancelar a transação?

Accepted Answer

Sim. Você pode cancelar até as 18h do dia da contratação.

Question 10

A transação pode ser contestada?

Accepted Answer

Só é possível efetuar a contestação de compra antes de contratar o parcelamento.

Question 11

É possível reparcelar uma compra?

Accepted Answer

Não. A opção de parcelamento só está disponível para as compras à vista e uma vez contratado também não é possível efetuar novo parcelamento.

Question 12

Quais cartões aceitam o parcelamento de compra à vista?

Accepted Answer

A solução está disponível para todos os cartões emitidos pelo BB disponíveis para pessoas físicas, de qualquer bandeira (Visa, Elo e Mastercard) e segmento (Varejo, Exclusivo, Estilo e Private).

Devido as diferentes taxas de juros, as modalidades estão agrupadas nas seguintes categorias:

Parceria: cartões de parceiros ou de marca compartilhada que são emitidos pelo BB como Smiles, Petrobras, Saraiva, AME, KaBuM!, entre outros;
Classic: cartões Ourocard domésticos e internacionais, inclusive os cartões sem anuidade Ourocard Visa Fácil e Ourocard Visa Universitário;
Gold: cartões Ourocard Gold (Visa e Mastercard) e Elo Mais;
Platinum: cartões Ourocard Platinum (Visa e Mastercard) e Grafite;
Premium: cartões Ourocard Infinite, Nanquim, Nanquim Diners Club e Black;
Altus: cartão Visa Altus.

Question 13

Depois do parcelamento, como a compra aparecerá na fatura?

Accepted Answer

A compra passará a ser disponibilizada como parcelada. Ela sairá do bloco “Compras à vista” e passará a aparecer no “Compras parceladas” no dia útil seguinte à efetivação da transação.

Question 14

Existe algum prazo para o parcelamento ser apresentado na fatura?

Accepted Answer

Sim. Caso o parcelamento seja realizado após às 18h, ou em sábado, domingo e/ou feriado, ele entrará na fatura somente no próximo dia útil. Assim, se realizar a transação em uma sexta às 19h, o parcelamento só será apresentado na fatura da próxima segunda, se não for feriado.

Question 15

É possível antecipar as parcelas?

Accepted Answer

Sim, porém essa transação deverá ser solicitada na agência ou pela CRBB.

Question 16

Quando as parcelas são antecipadas há desconto dos juros?

Accepted Answer

Sim, a antecipação dará desconto dos juros proporcionais.