Dúvidas?

Question 1

Não está recebendo mensagens do BB?

Accepted Answer

Você pode ter bloqueado algum número vinculado ao Banco.

Veja como desbloquear o número do BB no WhatsApp:

No Android
No canto superior direito > Três pontinhos > Privacidade > Bloqueados > Desbloquear os números pertencentes ao BB, principalmente: 4004-0001 e 4003-3001.
No iPhone
Configurações > Privacidade > Bloqueados > Desbloquear números pertencentes ao BB principalmente: 4004-0001 e 4003-3001.

Question 2

Como iniciar o atendimento pelo WhatsApp BB?

Accepted Answer

Se for o seu primeiro contato com o BB no WhatsApp, salve o número (61) 4004-0001 na agenda do seu celular, ou clique aqui e tenha acesso direto ao WhatsApp BB.
Envie uma mensagem com o que deseja fazer. Por exemplo: Pix ou Saque. O assistente irá explicar a você como fazer.
Você também pode conversar enviando um áudio. Por exemplo: Qual o limite do meu cartão?

Question 3

Como falar com um atendente humano pelo WhatsApp BB?

Accepted Answer

Envie uma mensagem de texto com a frase Falar com um atendente.
A sua identificação será feita e, se for a primeira vez que você faz uma transação no WhatsApp, será feita a liberação do dispositivo com o envio de um código de liberação por SMS. Basta informar o código recebido e aguardar o contato de um dos nossos atendentes.

Question 4

Como pagar contas pelo WhatsApp BB?

Accepted Answer

Envie uma mensagem de texto ou áudio com a frase Fazer pagamento.
Informe os dados da conta a ser paga. O pagamento poderá ser feito informando o código de barras ao assistente, enviando uma foto da conta ou anexando o PDF.
Um código via SMS será enviado para o seu celular como medida de segurança. Após confirmá-lo, clique no link enviado pelo assistente e informe a sua senha. O comprovante é apresentado na hora.

Question 5

Como fazer transferências entre contas BB pelo WhatsApp?

Accepted Answer

Envie uma mensagem de texto ou áudio com a frase Fazer transferência.
O assistente irá apresentar os tipos de transferência que você pode fazer. Informe os dados da conta que receberá a transferência e o valor.
Um código via SMS será enviado para o seu celular como medida de segurança. Após confirmá-lo, clique no link enviado pelo assistente e informe a sua senha. Transferência feita! O comprovante é apresentado na hora.