Dúvidas? Estamos aqui pra te ajudar.

Question 1

Ao tentar contatar meu gerente por telefone a ligação tem sido direcionada à Central de Atendimento BB. Por qual razão?

Accepted Answer

As ligações são direcionadas primeiramente para atendimento pelo seu gerente, entretanto quando ele não puder atender é disponibilizado atendimento por uma equipe especializada de funcionários na Central de Atendimento BB. Isso porque o novo modelo de atendimento telefônico implementado em sua agência está integrado à Central de Atendimento BB e fica disponível das 8 às 22h.

Caso a demanda não possa ser solucionada pela Central de Atendimento BB, o funcionário registra uma anotação solicitando que seu gerente retorne o contato.

Question 2

Quais as alternativas de atendimento para que eu não precise me deslocar até a agência?

Accepted Answer

No Encontre o BB, além das agências, você encontra o endereço e informações dos pontos de atendimento alternativos (correspondentes, lotéricas, Banco Postal, Banco 24h). Mas evite sair de casa, você também pode entrar em contato conosco no WhatsApp!! Para usar os serviços do BB no WhatsApp, é preciso salvar o número (61) 4004-0001 na agenda do celular. Feito isso basta iniciar uma conversa com esse contato. No primeiro acesso, você receberá uma mensagem de autenticação, que chegará por SMS.

Question 3

Quais serviços são oferecidos pela Central de Atendimento BB?

Accepted Answer

Pela Central de Atendimento BB você pode fazer consultas, aplicações e resgates, contratar empréstimos e realizar transações bancárias com horário ampliado e sem sair de casa.

O acesso à Central de Atendimento BB é realizado com a senha de seis dígitos, a mesma utilizada nas transações com o cartão, e com a senha de quatro dígitos, solicitada para realizar movimentação financeira ou falar com o atendimento humano.

Para com detalhes tudo que a CABB oferece, acesse bb.com.br/atendimento.

Question 4

Qual a diferença do atendimento na agência de referência?

Accepted Answer

Todas as agências do Banco do Brasil estão disponíveis para atender você. Nas situações de cheques depositados e devolvidos, retirada de cartão e saques acima do limite diário, é necessário comparecer à agência que está a sua nova conta.