Dúvidas? Estamos aqui pra te ajudar.

Question 1

Quais são os cartões que podem ser habilitados para Samsung Wallet?

Accepted Answer

Os cartões que podem ser cadastrados na Samsung Wallet são os seguintes:

Ourocard Elo
Ourocard Elo Mais
Ourocard Elo Grafite
Ourocard Elo Nanquim
Cartão BB Cash
Ourocard Visa Fácil
Ourocard Visa Universitário
Ourocard Visa Gold
Ourocard Visa Gold Agronegócios
Ourocard Visa Platinum
Ourocard Visa Platinum Estilo
Ourocard Visa Platinum Agronegócios
Ourocard Visa Infinite
Ourocard Visa Infinite Estilo
Ourocard Visa Altus Liv
Ourocard Visa Altus
Kabum
Dotz Internacional
Dotz Platinum
Saraiva
Petrobrás
Smiles Internacional
Smiles Gold
Smiles Platinum
Smiles Infinite
Império

Question 2

O que é NFC?

Accepted Answer

NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia que permite que dois dispositivos troquem informações sem fio por meio da proximidade. Ela facilita a comunicação entre dispositivos e oferece mais conveniência e segurança, e é por essa tecnologia que as transações por aproximação ocorrem, permitindo o pagamento entre o dispositivo móvel ou cartão com NFC e a maquininha.

Question 3

Posso acrescentar um cartão novamente se o tiver removido?

Accepted Answer

Sim, o cartão pode ser adicionado às carteiras digitais quando quiser, desde que estejam válidos e ativos.

Question 4

Preciso adicionar novamente o meu cartão às carteiras digitais se o meu cartão tiver sido bloqueado, reemitido, substituído ou atualizado?

Accepted Answer

Sim, sempre que houver mudança no número do seu cartão, você deverá realizar novo cadastro.

Question 5

E se o meu cartão físico for perdido ou roubado?

Accepted Answer

Neste caso, você deve solicitar o bloqueio do seu cartão imediatamente e solicitar uma segunda via. Você pode realizar o bloqueio pelo App BB e nos demais canais de atendimento.

Question 6

Onde consulto as transações realizadas ou recusadas pelas carteiras?

Accepted Answer

As últimas transações efetuadas serão mostradas no extrato da sua conta, juntamente com as recusadas, mas, se as notificações da carteira estiverem habilitadas, você receberá notificações tanto para as transações recusadas bem como para processadas com sucesso.

Question 7

E se o meu dispositivo for perdido ou roubado?

Accepted Answer

Você pode usar o Find My Mobile da Samsung para bloquear ou apagar remotamente seus cartões de pagamento armazenados no Samsung Pay. Saiba mais aqui.