Dúvidas? Estamos aqui pra te ajudar!

Question 1

Quem pode usar o cartão BB Voz?

Accepted Answer

Clientes BB autodeclarados com deficiência visual em seu cadastro.

Question 2

O cartão BB Voz está disponível para todas as modalidades de cartão?

Accepted Answer

Não. Inicialmente, o produto está disponível apenas para solicitações da modalidade Ourocard Visa Infinite. A partir de fevereiro de 2025, a solução estará disponível para as seguintes modalidades da bandeira Visa: Ourocard Visa Fácil, Ourocard Visa Universitário, Ourocard Visa Internacional, Ourocard Visa Gold e Ourocard Visa Platinum.

Question 3

O cartão BB Voz funciona para pagamentos por aproximação?

Accepted Answer

Sim, o pagamento por aproximação é aceito, mas as etapas não serão vocalizadas. Para que sejam vocalizadas, é necessário inserir o cartão na maquininha.

Question 4

O que é vocalizado durante o pagamento?

Accepted Answer

Durante todo o processo de compra, o cliente recebe orientações. Desde a informação do valor a ser pago até a confirmação da transação. Caso o cliente digite a senha incorreta, também será informado.

Question 5

O cartão BB Voz funciona em qualquer maquininha?

Accepted Answer

Sim, desde que o pagamento seja feito por inserção do cartão e que a maquininha esteja atualizada conforme normas definidas para os adquirentes.

Question 6

O cartão BB Voz é enviado com o kit acessibilidade?

Accepted Answer

Sim, o plástico possui aplicação dos dados do cliente e do cartão em braille e em caracteres ampliados. Além disso, é enviado com carta com instruções sobre como realizar o desbloqueio e porta cartão com dados do produto, ambos em braille e com caracteres ampliados.

Question 7

É necessário estar logado no aplicativo para usar o BB Voz nos pagamentos?

Accepted Answer

Não. Basta abrir o App BB ou Ourocard para a vocalização ocorrer após o cartão ser inserido na maquininha.

Question 8

Como solicitar o cartão BB Voz?

Accepted Answer

Clientes BB autodeclarados com deficiência visual em seu cadastro podem solicitar o cartão por meio do App BB ou em uma agência BB. Importante destacar que neste primeiro momento, a tecnologia só estará disponível para a modalidade Ourocard Visa Infinite e a partir de fevereiro de 2025 será ampliada para as demais modalidades do cartão Ourocard da bandeira Visa.